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香港一廉航旅行团回程机突然取消 游客购高价返
时间:2018-04-25    编辑:admin
 

中新网4月25日电 据香港《大公报》报道,香港旅行社“广东旅游”行程安排失当导致旅客“有机去,无机返”。一个35人旅行团早前乘搭廉航捷星航空往返日本,但回程航班突然取消,导致旅客须自行另觅航班返港。为免滞留当地,有人不昔花约1.6万港元购票,但回香港后未获理赔。香港旅议会至今已接获11宗相关投诉,并要求旅行社解释,至今未获回复。

肇事的旅行团,原于本月10日从香港飞抵东京,14日下午从大阪返香港。每人团费连税及导游小费约7200港元。约10名受害人昨日联同香港立法会议员梁志祥向香港旅议会作投诉。

团员李女士称,2018世界杯投注网,返港当日,领队兼导游抵达当地机场才突然告知,回程航班因机组问题取消,建议各人自行另购机票返港,回港后再向旅行社或保险公司理赔。她表示,由于事出突然,加上人生路不熟,言语不通,部分年迈团员感到彷徨。当中,有团友以1.6万港元购买即日机票返港,而她与另外13名团友,则选择滞留当地一晚及翌日返港,最终额外支付逾7000港元。回港交涉后,旅行社仅称赔偿900港元回程航班票价;其余额外开支,则不获保险公司赔偿。

“广东旅游”营运总监林一鸣解释,导游当日知悉航班取消后,已即时着手处理,包括向团客解释,指该航空公司只能提供三至四天后的回程机票。若旅客不愿等候,可自行选购其他航空公司的机票,回港后通过保险公司向航空公司索偿。

林一鸣又称,事件中,25位团员经旅行社购买旅游保险正追讨索偿,航空公司愿赔偿900港元及住宿费用;其余10人,建议他们经各自的旅游保险公司索偿。

香港旅游业议会总干事陈张乐怡则表示,自16日收到首宗相关投诉后,已要求旅行社作出解释,并指事件虽不能反映廉航旅行团“较易出事”,但指廉航航机较少,调动航班具难度,选购相关旅游产品时应多加注意。

标签 香港 回程 索偿 林一鸣 旅行团



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